在注重隐私的世界中建立客户信任的 3 大挑战

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建立客户信任对于任何品牌的成功都至关重要。以下是营销人员如何在不牺牲同样重要的东西——隐私的情况下增加信任的方法。 科里·帕特森 (Corey Patterson)于 2022 年 4 月 18 日上午 11:49 | 阅读时间：4分钟 与 MarTechBot 聊天 客户日益增长的隐私期望是营销人员在获得信任方面面临的另一个挑战。最近在MarTech 会议的小组讨论中，三位专家营销人员讨论了如何将这些挑战转化为机遇。 “信任是关键词，”MarTech 编辑兼小组主持人 Chris Wood 说。“因为无论您从事哪种营销，您都会看到消费者愿意与公司共享数据的方式以及公司管理数据和应对新法规和系统更新的方式发生了巨大变化。” 他补充道，“简而言之，隐私似乎更多地成为对话的一部分。” 怎么说都不过分——客户期望隐私。没有它，他们就不太可能信任您的品牌。 然而，这说起来容易做起来难。以下是营销人员在寻求建立客户信任时面临的三个挑战，以及如何通过隐私合规性来解决这些挑战。 挑战#1：培育客户社区 Heyday 首席营销官 Reema Batta 表示：“客户触手可及的选择更多。

这与品牌在零售领域推出时周围的生态系统或社区不同，在这种生态系 特殊数据 统或社区中，他们相信零售商的选择过程可以帮助他们确定哪些产品对他们及其家人有利。” “大多数品牌现在都直接面向消费者，”她补充道。 在这个领域，信任变得比以往任何时候都更加重要。然而，随着越来越多的人上网，创建一个让客户可以轻松分享个人信息的社区可能会很困难。 品牌在网上获得这种信任的最有效方法之一就是通过评论。它们允许客户分享他们对品牌的感受，并直接与公司代表互动，以找到问题的解决方案。但是，只有当品牌遵守规定并创造一个空间，让客户不会被迫提供超出他们所接受的信息时，这种情况才会发生。 如果做得好，评论平台可以成为成功社区的基石，随着越来越多的人聚集在数字空间中，该社区可以为客户提供更大的代理权并满足他们的需求。 她说：“评论极其重要，因为这是随着从零售渠道到数字渠道的渠道颠覆的发生，客户正在形成的新版社区。” 获取营销技术！日常的。自由的。在您的收件箱中。



企业电子邮件地址 将 MarTech 放入您的收件箱。 查看条款。 挑战#2：要求客户信任您的数据 Red Clover Advisors, LLC 首席执行官兼隐私顾问 Jodi Daniels 表示：“个人的部分选择以信任和隐私为中心。” “从信任方面来看，我们必须帮助[客户]弄清楚他们为什么应该购买你的产品或服务。是什么让你与众不同？ 丹尼尔斯建议营销人员在营销和广告文案中尽可能清楚地强调他们正在寻求解决的问题。无论是号召性用语、注册表单，还是最重要的数据同意通知，该消息都需要让客户有理由信任您 - 无论是您解决问题的能力还是处理其个人信息的能力关心。 客户想知道您是否会提供出色的产品或服务，但他们也想知道您如何处理他们的数据。营销人员应确保客户知道他们的数据是否被捕获、收集或共享。 ID Res MIR 封面 24 身份解析不仅对于营销成功至关重要，而且对于遵守 CCPA 和 GDPR 等消费者隐私法也至关重要。在此MarTech 情报报告的最新版本中探索对身份解析至关重要的平台。 点击这里下载！ 挑战#3：在整个生命周期中与客户沟通 NativeTrust 数字政策顾问 Kristina Podnar 表示：“我们看到的一件事是在整个生命周期中与客户或潜在客户进行沟通的能力或需求 - 您认识这个人并继续与他们保持关系。