中小企業和社群媒體行銷。日益獲勝的組合

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近年來，我們見證了社交網路的指數級增長，以及這些平台如何從一種娛樂工具變成了許多人的工作工具。事實上，越來越多的公司正在投資數位通信，以增加收入並減少傳統大眾媒體所需的昂貴廣告投資。

來源：www.ilsole24ore.com

顯然這是一個很好的動機，但不是唯一的動機。新的溝通實踐提供了不同的優勢。首先，直接接觸你的受眾以及他們各自的需求。其次，它們允許品牌即時管理爭議和問題。

這種即時性的一個明顯例子？ 2015 年 12 月 13 日，《報告》播出，有一集講述埃尼集團出售尼日利亞 Opl245 石油區塊的情況。該跨國公司認為，一些資訊透過廣播進行了部分糾正，因此，與其他在當事人完全缺席的情況下在社交網絡上引發爭議的案例不同，埃尼提前播放並現場回應了Rai 3程序，從公司的社交帳戶，發布官方報告和圖表。

不想關注前面討論的案例，人們不禁會注意到溝通策略的及時性和結構化如何帶來了巨大的好處。事實上，與人們普遍認為的不同，管理公司的社交帳戶需要特定的技能和堅實的策略。

首先，我們需要了解品牌在網路上的認知是什麼；此外，還需要對競爭對手進行分析，以了解我們正在進入的市場以及我們想要達到的定位。隨後，你需要分析你的目標，真正找出使用者是誰，他們的熱情、他們的興趣和他們的需求。一旦您考慮了與誰打交道，您就需要定義策略溝通目標，以採取符合使用者需求的路徑。將具體指標與每個策略目標、隨後要分析的 KPI（關鍵績效指標）相關聯，並始終記住基本的事情之一：問自己問題。

這些具體且可衡量的目標可以持續、即時地改善溝通活動，提高其績效。最後，有必要建立投資報酬率（ROI）並進行短期分析，以便更好地了解投資資本與社交網絡結果之間的關係。由於沒有衡量線上活動投資回報率的通用規則，因此有必要權衡用戶的溝通活動，為正在進行的策略選擇特定的 KPI，並根據獲得的結果對一切進行建模，利用溝通的即時性網路和可用的大量工具。

線上品牌的成功不僅涉及大量粉絲和追隨者，還涉及其他因素，例如所提供內容的品質、品牌與其消費者的距離、用戶與公司的互動以及許多其他因素。

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如何衡量這些結果？許多平台提供免費且有效率的監控工具來檢查您帳戶上的活動。從 Google 提供的工具（Google Analytics、Google News、Google Adwords Key Planner）到 Facebook Insights，再到分析 Twitter 設定檔的不同外部平台。監測調查的準確性不僅取決於所用儀器的可靠性或數據的理論讀數。優勢在於進行交叉行動，將獲得的數據與參考背景和初始分析階段獲得的資訊相關聯，從這種重疊中得出策略的進展、優勢和待完善的步驟。

一旦對先前的投資進行了第一個監控階段，就可以將行動轉化為收入。這涉及創建用於追蹤個人轉換的策略線上路徑。一些例子可能是：旨在讓使用者執行精確操作的登陸頁面；為特定事件或場合開啟單獨的頁面或社交資料；用於促銷產品和服務的郵件行銷；旨在引導用戶發現品牌及其價值觀等的貼文。




此時，您可以將建立的登陸頁面和您的網站與 Google Analytics 關聯起來，以監控造訪的來源。