销售4.0——B2B销售数字化

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销售4.0意味着整合数字技术，通过新的销售流程来适应数字时代变化的采购流程。这使得能够响应不断变化的客户需求和期望。 长期以来，拜访、电话和个人联系是销售的成功因素，但如今，客户群得到了发展，销售是通过入站营销、社交销售和网上商店在线产生的。 尽管目前的研究表明，B2B 销售领域存在巨大潜力，但 B2C 领域已经非常先进的技术在 B2B 销售中仍然非常谨慎。 数字化采购流程=是/数字化销售流程=？ 尽管买家已经将采购流程数字化或目前正在进行转型，但许多销售流程尚未符合新要求。根据管理咨询公司麦肯锡 2017 年的一项研究，到 2025 年，中型企业可以通过数字化创造 1260 亿欧元的额外价值。这种潜力带来了高增长率和开拓新客户和市场的机会。 为什么数字化变革如此困难？ 数字化给许多公司带来了重大挑战，而不仅仅是销售方面。但正是这一点需要数字化并面临变革，以挖掘新的潜力并保持竞争力。企业对自身数字化的投资越多，所谓的数字红利就越高。因此，很明显，数字化成熟度越高，公司产生的销售量就越多，特别是在工业和工业相关服务领域。 销售4.0——数字化销售策略 除了经典的销售策略之外，还需要制定并实施相应的数字化策略。作为其中的一部分，必须对现有系统或软件解决方案的功能、附加值和适用性进行分析和评估。

此外，评估未来将使用哪些新的软件解决方案（例如 CRM 软件和/或营销自动化软件）也很重要。 在此下载我们的白皮书，其中包含使用 CRM 系统的 10 个理由 »。 这些数字解决方案支持员工的日常任务，并使有针对性的流程数字化并使其适应买家的采购流程成为 荷兰Whatsapp 号码 可能。数字销售策略的另一个组成部分是实施入站营销和社交销售措施，通过在线渠道联系潜在客户。这提高了客户购买流程的可见性并开辟了新的客户群。因为客户体验也是B2B销售中的多渠道体验。 销售 4.0 – 数字化未来 当然，B2B 销售的数字化不仅仅通过制定战略或引入新的 CRM 或营销自动化软件来实现，最重要的是影响员工的日常工作，并且通常需要重新思考管理。买家通过互联网获取信息，因此必须提供相应信息。 “以任何价格出售”的原则不再适用，但增加价值并建立良好的关系很重要。 员工的工作得到适当的数字软件解决方案的支持。将社交网络集成到 CRM 软件中可以实现简单且易于理解的客户沟通。客户始终能够通过所有渠道获得充分的信息，并且每位员工都了解与客户的沟通。



创造附加值和建立良好的关系也是入站营销和内容营销的重要成功因素。潜在客户通过适当的内容了解公司。 Microsoft Dynamics 365 Marketing 等营销自动化软件支持营销团队发布内容、创建登陆页面、生成潜在客户并进行战略性开发。这一新的潜在客户开发选项支持销售。互联网正在成为新的销售渠道和数字B2B销售的重要成功因素。 销售4.0——以客户为中心 在我看来，尽管数字化带来了种种挑战，但客户绝不能被忘记。 新的 CRM 系统的实施可能需要一些时间。因此，通过将 MVP（最小可行产品）投入运营，尽快创造附加值就显得尤为重要，尤其是在以客户为导向的软件实施（例如 CRM 软件）方面。这种附加值减轻了员工日常工作的负担，使他们能够完全专注于客户。 销售员工仍然是销售4.0的关键人员，为公司的成功做出了重大贡献。这些员工、他们的同事和适当的软件工具为您的客户创造令人惊叹的效果并实现数字销售 - 无论是 B2B 还是 B2C。